Privacyverklaring

1. Inleiding

Motor Academy B.V. (hierna: “Motor Academy”, “wij”, “ons” of “onze”) respecteert uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

In deze privacyverklaring informeren wij u over welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe lang wij deze bewaren, en welke rechten u heeft.

Deze verklaring is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via onze website en webshop.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Motor Academy B.V.

Zaanstraat 9
5463 JV Veghel
KvK-nummer: 87268531
BTW-nummer: NL864251798B01
E-mail: info@motor-academy.nl
Telefoon: 0644738057

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden gegenereerd bij het gebruik van onze website. Het gaat om de volgende categorieën:

3.1 Contactgegevens (contactformulier)

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)
• Inhoud van uw bericht

3.2 Bestelgegevens (WooCommerce webshop)

• Voor- en achternaam
• Factuur- en/of bezorgadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde betaalprovider)
• Bestelgeschiedenis en aangeschafte producten of diensten

3.3 Accountgegevens (indien van toepassing)

• Gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• Inloggeschiedenis

3.4 Technische en analytische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina’s en klikgedrag
• Tijdstip en duur van bezoek
• Verwijzende website (referrer)

3.5 Marketinggegevens

• Advertentie-ID’s via Facebook/Meta (bij gebruik van Meta Pixel)
• Interactie met advertenties (impressies, klikken, conversies)

4. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

4.1 Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken uw bestel- en contactgegevens om uw aankopen te verwerken, orders te verzenden, betalingen te administreren en klantenservice te verlenen. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).

4.2 Wettelijke verplichtingen

Wij bewaren factuur- en betaalgegevens voor de wettelijk verplichte bewaarperiode van zeven jaar ten behoeve van de belastingadministratie. Grondslag: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).

4.3 Gerechtvaardigd belang

Wij gebruiken Google Analytics / Google Tag Manager en vergelijkbare tools om het gebruik van onze website te analyseren en onze dienstverlening te verbeteren. Hierbij worden gegevens zo veel mogelijk geanonimiseerd. Grondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

4.4 Toestemming

Voor het plaatsen van niet-functionele cookies (zoals analytische en marketingcookies) en het tonen van gepersonaliseerde advertenties via Facebook en Meta Ads vragen wij vooraf uw toestemming via onze cookiebanner. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Grondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).

5. Cookies en tracking

5.1 Google Analytics en Google Tag Manager

Wij maken gebruik van Google Analytics (via Google Tag Manager) om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Google Analytics plaatst cookies op uw apparaat en verwerkt uw IP-adres. Wij hebben Google Analytics ingesteld conform de AVG:

• IP-anonimisering is ingeschakeld
• Gegevens worden niet gedeeld met andere Google-diensten zonder toestemming
• Er is een verwerkersovereenkomst gesloten met Google

Google kan de verwerkte gegevens aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk verplicht is. Meer informatie: https://policies.google.com/privacy

5.2 Facebook / Meta Pixel en Meta Ads

Wij maken gebruik van de Meta Pixel (Facebook Pixel) op onze website voor het meten van conversies en het tonen van gepersonaliseerde advertenties via Facebook en Instagram. De Meta Pixel verwerkt gegevens zoals uw IP-adres, browserinformatie en websitegedrag.

Via het Meta Advertentieplatform kunnen wij doelgroepen samenstellen op basis van uw gedrag op onze website (Custom Audiences) en vergelijkbare doelgroepen bereiken (Lookalike Audiences).

Meer informatie over het privacybeleid van Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

5.3 WooCommerce cookies

Onze webshop maakt gebruik van functionele cookies voor het bijhouden van uw winkelwagen en sessiegegevens. Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor het functioneren van de webshop en worden geplaatst zonder voorafgaande toestemming.

5.4 Cookie-instellingen beheren

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via onze cookiebanner op de website. Daarnaast kunt u cookies verwijderen via de instellingen van uw browser.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactformuliergegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Klant- en bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht boekhouding)
• Accountgegevens: tot verwijdering van account + 1 jaar
• Analytische gegevens (Google Analytics): maximaal 26 maanden (geconfigureerd in GA4)
• Marketing- en advertentiegegevens (Meta Pixel): maximaal 180 dagen

7. Delen van gegevens met derden

Motor Academy verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

• Betalingsproviders (bijv. iDEAL, Mollie of Stripe) voor het verwerken van betalingen
• Bezorg- en logistieke dienstverleners voor het uitvoeren van leveringen
• IT-dienstverleners en hostingpartijen voor het beheer van onze website (inclusief WooCommerce)
• Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager) — verwerkersovereenkomst aanwezig
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) — op basis van uw toestemming

Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners (waaronder Google en Meta) zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of verwerken gegevens buiten de EER. Wij zorgen ervoor dat een passend beschermingsniveau aanwezig is, bijvoorbeeld via:

• EU Standard Contractual Clauses (SCC’s)
• Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie

Meer informatie over de doorgifte door Google: https://business.safety.google/gdpr

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Motor Academy neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Wij hanteren onder andere:

• SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht op onze website (HTTPS)
• Versleutelde opslag van wachtwoorden
• Beperkte toegangsrechten voor medewerkers
• Regelmatige back-ups

10. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (‘recht om vergeten te worden’): in bepaalde gevallen kunt u verzoeken uw gegevens te laten wissen.
• Recht op beperking van verwerking: u kunt de verwerking van uw gegevens (tijdelijk) laten beperken.
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerde, gangbare vorm opvragen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op intrekking van toestemming: u kunt eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via info@motor-academy.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Klachten en vragen

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over de wijze waarop Motor Academy uw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan contact met ons op:

E-mail: info@motor-academy.nl

Telefoon: 0644738057

Adres: Zaanstraat 9, 5463 JV Veghel

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Motor Academy behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website. Wij adviseren u deze verklaring periodiek te raadplegen. De datum van de laatste wijziging staat vermeld bovenaan dit document.